Conditions d’utilisation

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées auprès de Kahil Fragrance. Dernière mise à jour : 18 octobre 2026.

Article 1 – Qui sommes-nous

Kahil Trading, exerçant sous le nom de Kahil Fragrance
De Bun 4 09, 8311 AB Espel, Pays-Bas
Numéro KvK (Chambre de commerce) : 90326687
Numéro de TVA : NL004805751B32
E-mail : info@kahilfragrance.nl
Téléphone : +31 6 27 59 90 58

Article 2 – Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toute offre de Kahil Fragrance et à tout contrat conclu via kahilfragrance.nl. Vous pouvez à tout moment les consulter, les enregistrer ou les imprimer sur cette page.

Article 3 – L'offre

Nous décrivons nos produits de la manière la plus claire et la plus complète possible. Les images représentent fidèlement le produit, mais de légères différences de couleur ou d'emballage sont possibles. Les méprises ou erreurs manifestes dans l'offre ne nous engagent pas.

Certains parfums de Kahil sont inspirés de parfums connus. Il ne s'agit pas de produits originaux de ces marques et Kahil n'est pas lié à ces marques. Les noms de marques cités appartiennent à leurs propriétaires respectifs et servent uniquement à décrire le profil olfactif.

Article 4 – Le contrat

Le contrat est conclu dès que vous avez passé et payé votre commande. Vous recevez immédiatement une confirmation par e-mail. Si un produit s'avère de manière inattendue indisponible, nous vous en informons le plus rapidement possible et nous vous remboursons.

Article 5 – Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en euros, TVA comprise. Les éventuels frais de livraison vous sont indiqués avant la finalisation de votre commande. Vous payez à l'avance, par exemple par iDEAL, carte de crédit, PayPal ou Klarna. Si vous payez ultérieurement via Klarna, les conditions de Klarna s'appliquent également.

Article 6 – Livraison

Nous livrons à l'adresse que vous indiquez lors de votre commande. Les commandes passées un jour ouvrable avant 17h00 sont expédiées le jour même. Nous livrons au plus tard dans un délai de 30 jours, sauf accord contraire avec vous. Le risque d'endommagement ou de perte ne vous est transféré qu'à la réception du colis. Vous trouverez plus d'informations dans notre politique d'expédition.

Article 7 – Droit de rétractation

Vous pouvez vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à justifier de motif. Pour les commandes livrées aux Pays-Bas, ce délai est de 30 jours. Notifiez votre rétractation dans le délai imparti par e-mail ou via le formulaire de contact ; vous pouvez utiliser pour cela le modèle de formulaire figurant dans notre politique de retour. Renvoyez ensuite le produit dans les 14 jours.

Pendant le délai de rétractation, vous manipulez le produit et l'emballage avec soin. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation résultant d'une utilisation du produit allant au-delà de ce qui est nécessaire pour l'examiner.

Article 8 – Frais en cas de rétractation et remboursement

Pour les commandes aux Pays-Bas, le retour est gratuit. Pour les commandes dans d'autres pays, les frais directs de renvoi sont à votre charge. Nous vous remboursons le montant de l'achat, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans les 14 jours suivant votre notification, via le même moyen de paiement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de son renvoi.

Article 9 – Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits scellés qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si le scellé a été rompu après la livraison. Nos parfums de 50 ml sont livrés scellés sous film.

Article 10 – Échantillons offerts

Pour chaque flacon d'Extrait de Parfum de 50 ml, vous recevez 2 échantillons offerts, et 1 pour chaque huile de parfum ou parfum pour voiture. Vous choisissez les parfums dans votre panier. Si un parfum choisi est temporairement indisponible, ou si vous ne choisissez rien, nous choisissons un autre parfum pour vous. Les échantillons sont gratuits et n'ont pas à être renvoyés en cas de retour.

Article 11 – Conformité et garantie

Nous garantissons que nos produits sont conformes au contrat et à ce que vous pouvez raisonnablement attendre. Vos droits légaux restent toujours applicables.

Article 12 – Réclamations

Vous avez une réclamation ? Signalez-la le plus rapidement possible, en la décrivant clairement, à info@kahilfragrance.nl. Nous accusons réception de votre réclamation et vous apportons une réponse sur le fond dans les 14 jours. Si nous ne parvenons pas à un accord, vous pouvez soumettre le litige au tribunal compétent.

Article 13 – Confidentialité

Nous traitons vos données personnelles avec soin. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.

Article 14 – Droit applicable

Le droit néerlandais s'applique aux présentes conditions et à tous les contrats conclus avec Kahil Fragrance. Si vous résidez dans un autre pays de l'UE, vous conservez en outre la protection des dispositions impératives du droit de votre pays.