Politique de remboursement

Vous n'êtes pas satisfait ou préférez finalement un autre parfum ? Vous trouverez ci-dessous comment fonctionne le retour.

Délai de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à justifier de motif. Pour les commandes livrées aux Pays-Bas, nous vous accordons un délai supplémentaire : vous pouvez y effectuer un retour jusqu'à 30 jours après réception.

Que pouvez-vous retourner ?

Les produits non ouverts dans leur emballage d'origine peuvent toujours être retournés dans le délai imparti. Nos parfums de 50 ml sont livrés dans une boîte scellée (film). Pour des raisons d'hygiène, les produits scellés ne peuvent pas être retournés si le scellé a été rompu après la livraison. Vous n'avez pas besoin de renvoyer les échantillons offerts.

Manipulez le produit et l'emballage avec soin. Si vous avez utilisé un produit au-delà de ce qui est nécessaire pour l'examiner, nous pouvons vous facturer la dépréciation.

Comment déclarer un retour

Informez-nous dans le délai imparti que vous souhaitez effectuer un retour : envoyez votre nom et votre numéro de commande par e-mail à info@kahilfragrance.nl ou utilisez le formulaire de contact. Vous pouvez utiliser pour cela le modèle de formulaire figurant en bas de cette page, mais ce n'est pas obligatoire. Renvoyez ensuite le produit dans les 14 jours suivant votre notification.

Frais de retour

Pays-Bas : le retour est gratuit, nous vous fournissons une étiquette de retour.
Autres pays de l'UE : les frais directs de renvoi sont à votre charge.

Remboursement

Nous vous remboursons le montant de l'achat, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans les 14 jours suivant votre notification, via le même moyen de paiement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de son renvoi.

Produit endommagé ou erroné ?

Vous avez reçu un produit endommagé, défectueux ou erroné ? Contactez-nous le plus rapidement possible, de préférence avec une photo. Nous vous enverrons alors un nouveau produit ou vous rembourserons, sans frais pour vous.

Modèle de formulaire de rétractation

Veuillez compléter et nous renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l'attention de : Kahil Trading, De Bun 4 09, 8311 AB Espel, Pays-Bas, info@kahilfragrance.nl

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des produits ci-dessous :
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Commandé le / reçu le : ……………………
Numéro de commande : ……………………
Nom : ……………………
Adresse : ……………………
Date : ……………………
Signature (uniquement en cas de formulaire papier) : ……………………