Terugbetalingsbeleid

Niet tevreden of toch liever een andere geur? Hieronder lees je hoe retourneren werkt.

Bedenktijd

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Voor bestellingen die in Nederland zijn bezorgd geven we je extra tijd: daar kun je tot 30 dagen na ontvangst retourneren.

Wat kun je retourneren?

Ongeopende producten in de originele verpakking kun je altijd binnen de termijn retourneren. Onze parfums van 50 ml worden in een verzegelde doos (folie) geleverd. Om hygiënische redenen kun je verzegelde producten niet retourneren als de verzegeling na levering is verbroken. Gratis samples hoef je niet terug te sturen.

Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking. Heb je een product meer gebruikt dan nodig is om het te bekijken, dan mogen we de waardevermindering in rekening brengen.

Zo meld je een retour aan

Laat ons binnen de termijn weten dat je wilt retourneren: mail je naam en ordernummer naar info@kahilfragrance.nl of gebruik het contactformulier. Je mag daarvoor het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat hoeft niet. Stuur het product daarna binnen 14 dagen na je melding terug.

Retourkosten

Nederland: retourneren is gratis, je ontvangt van ons een retourlabel.
Overige EU-landen: de directe kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening.

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten, binnen 14 dagen na je melding terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

Beschadigd of verkeerd product?

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem zo snel mogelijk contact met ons op, het liefst met een foto. We sturen je dan een nieuw product of betalen je terug, zonder kosten voor jou.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen, en stuur het naar ons.

Aan: Kahil Trading, De Bun 4 09, 8311 AB Espel, Nederland, info@kahilfragrance.nl

Ik deel hierbij mee dat ik onze overeenkomst over de verkoop van de volgende producten herroep:
…………………………………………
Besteld op / ontvangen op: ……………………
Ordernummer: ……………………
Naam: ……………………
Adres: ……………………
Datum: ……………………
Handtekening (alleen bij een papieren formulier): ……………………